Потребитель в маркетинге — студенческий портал

Реклама издавна считается двигателем торговли, но каждому двигателю необходимо направление.

И именно определение целевой аудитории поможет выбрать правильное направление в рекламе и дальнейшем развитии интернет-магазина.

Определение ЦА необходимо владельцам торговых площадок в интернете разного уровня, чтобы повысить эффективность рекламы и сократить дорогу к потенциальному потребителю.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория (или целевая группа) – это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу.

Главная ценность целевой аудитории в маркетинге – это то, что представители выбранной группы с большой долей вероятности захотят купить определенный продукт. Поэтому маркетолог формирует рекламное объявление с учетом вкусовых предпочтений или особенностей именно этой группы, что существенно повышает эффективность рекламной кампании.

И если вы считаете, что целевая аудитория вашего магазина «женщины и мужчины 25-35 лет, имеющие высокий достаток», то переходим к следующему пункту. Такая обобщенная информация не даст положительных результатов!

Зачем нужно знать свою целевую аудиторию в лицо?

Почему же знать свою ЦА так важно? На то есть несколько причин:

• построение максимально успешной рекламной кампании (SMM, баннерной, контекстной, рассылок);
• формирование оптимального для конкретной ЦА ассортимента;
• общение с клиентами, проведение акций, распродаж и других кампаний, нацеленных на привлечение новых покупателей;
• сокращение времени на развитие и продвижение магазина;
• подбор новых товаров, создание уникальных продуктов, которые будут интересны конкретной ЦА.

Структура целевой аудитории

Хорошо и плохо подобранная целевая аудитория: примеры

При выборе ЦА интернет-магазинов владельцы часто допускают одну ошибку: выбирают широкую целевую аудиторию. Она вроде бы охватывает всех потенциальных клиентов, но не способствует окупаемости рекламы и продвижению бизнеса.

Широкая ЦА подразумевает, что продаваемый продукт может быть интересен не только представителю конкретной аудитории, но и другой группе, являющейся авторитетной в выборе товара. Например, игрушки выбирают дети, но покупают товары родители, косметику женщина выберет сама, но для подарка может покупать мужчина.

Обычно широкую целевую аудиторию маркетолог разбивает на несколько сегментов, чтобы удовлетворить требования клиентов из разных целевых групп. Ведь широкая ЦА не является носителем одинаковых потребностей и интересов.

Вот более подробный пример широкой целевой аудитории, которую мы разобьем на сегменты:

1. Билеты на автобусы компании «Дорога», услуга рассчитана на покупателей разного возраста.
2. Целевая аудитория: женщины и мужчины от 18 до 80 лет.
3. В ЦА входят все слои населения.
4. Семейное положение: замужем/не замужем.
5. Интересы: путешествия, работа, отдых и другие.
6. Ядро ЦА – женщины и мужчины от 18 до 60 лет.

Условно вышеприведенную широкую ЦА можно разбить на 3 группы:

1. Молодые люди и студенты 18-27 лет, путешествующие в другую область на учебу, редко выезжающие с целью туризма.
2. Бизнесмены. Возраст – 30-55 лет, ездят в командировки, на отдых в отдаленные регионы РФ, на встречи с партнёрами.
3. Пожилые люди 55-70 лет, покупающие дешевые билеты для туризма или поездки к детям в другой город.

Для всех групп необходима особая реклама, акции и другие предложения. Но представители этих групп, заинтересовавшиеся разной рекламой, все же окажутся в одном автобусе.

В этом плане конкретизированная целевая аудитория более эффективна. Обратимся к примеру конкретизированной целевой аудитории магазина одежды:

1. Линия дизайнерской одежды «Модный год» рассчитана на покупательниц от 30 до 40 лет.
2. Целевая аудитория: женщины от 30 до 40 лет.
3. Ядро ЦА: женщины от 32 до 38 лет.
4. География: Российская федерация, мегаполисы.
5. Средний доход ЦА: от 80 тысяч рулей в месяц.
6. Сфера деятельности: работа в крупных корпорациях/тренинги, имеют средства для покупки брендовой одежды.
7. Образование: высшее/несколько высших.
8. Время активности: с 7-8 часов вечера до полуночи.
9. Интересы: хотят выглядеть стильно, мечтают о новом браке и карьерном росте.
10. Черты характера: самодостаточные, успешные, увлечены работой, мало времени проводят с детьми, предпочитают отдых за границей.
11. Семейное положение: имеют 1 и более детей, в разводе.

Такое конкретизированное описание позволит вам охватить узкий круг покупательниц, которые обязательно заинтересуются вашим предложениям. Вы уже знаете, где искать вашу потенциальную ЦА, что позволит оптимизировать затраты на маркетинг.

Студенткам и женщинам, перешагнувшим рубеж 50 лет, дизайнерские вещи интересны, но они будут совершать покупки очень редко или станут клиентками магазина более низкого ценового сегмента. Также вы сразу сократите сегмент неплатежеспособных и незаинтересованных покупательниц.

Процесс сегментации рынка

Как определить целевую аудиторию сайта

Для определения ЦА сайта стоит следовать списку, состоящему из следующих пунктов:

1. базовые характеристики (пол, возраст, география);
2. интересы, о которых можно узнать с помощью поиска в социальных сетях и целевых сообществах;
3. платежеспособность потенциальных клиентов. Если вы продаете VIP-туры в экзотические страны, то в большинстве случаев в вашу ЦА не могут входить студенты, мамы в декрете, бюджетники и так далее;
4. задачи. Здесь все просто, задайте вопрос о том, какие проблемы поможет решить ваш продукт? Ответ на него поможет прояснить ситуацию.

Чем больше список, тем уже ЦА, но существуют особые методики и вспомогательные критерии для определения ЦА, рассмотрим их.

B2B и B2C при построении ЦА

Может ли ЦА одного интернет-магазина относится одновременно к типам b2b и b2c? Конечно, ведь магазин косметики может продавать товары частным клиенткам и салонам красоты.

Если ваши конечные потребители относятся только к типу b2b, то вам будет легче. Дело в том, что сегмент b2b более стабилен, конечно, исключая периоды кризиса. А вот тип b2c стабильностью похвастаться не может, ведь рынок товаров ежегодно наполняют современные технологии, новые наработки, усовершенствованные формулы косметики, что влечет за собой резкие колебания спроса.

Поэтому маркетологам, занимающимся разработкой кампании для сектора b2c, нужно чуть ли не ежемесячно отслеживать рынок, подмечая малейшие изменения. Это необходимо для своевременной корректировки данных о ЦА. При выборе покупателей для типа b2c стоит помнить о главной ошибке – это широкая ЦА. Чтобы избежать погрешностей, нужно обязательно производить сегментирование.

Признаки целевой аудитории

Как произвести сегментацию целевой аудитории

Исследования больших аудиторий показывают, что коммуникацию легче налаживать с малыми группами покупателей, объединенными в одну ЦА. Существует 4 основных принципа сегментации:

1. Географический, когда потребительский рынок разбивается по странам, регионам, улицам, что зависит от масштаба проекта.
2. Демографический (возраст, пол, религия, семья). От этих признаков зависит покупательская активность разных групп.
3. Социально-экономические характеристики. Сюда относят образование, уровень дохода, жилищные условия. Этот критерий укажет на предпочтения покупателя, его платежеспособность.
4. Психографический критерий, получаемый путем исследования социального статуса, жизненных принципов и образа жизни.

Для получения информации и последующего разбиения целевой аудитории используются такие инструменты анализа:

• анкетирование, приводящееся на сайте или в группе в социальных сетях. Позволяет получить информацию о целевых переходах, возрасте, предпочтениях и других важных данных о потребителях;
• внутренние и внешние (на сторонних сайтах) опросы потенциальной аудитории;
• опросы и другие исследования, проводимые маркетинговыми агентствами.

Сегодня для поиска и сегментирования целевой аудитории может использоваться новый инструмент от Яндекс – это Яндекс Аудитории. В новый сервис можно загружать собственную информацию, использовать данные Яндекса для настройки рекламных кампаний.

Методика 5W Марка Шеррингтона

Для определения ЦА необходимо провести сегментирование рынка, используя 5 ключевых вопросов (5W Шеррингтона):

1. Что? — тип товара.
2. Кто? – тип потребителя.
3. Почему? – мотивация покупки.
4. Когда? – когда покупатели желают производить покупки.
5. Где? – место совершения покупки.

Пример сегментирования в таблице ниже:

Как видим, полученные результаты станут завершающим штрихом в процессе сегментирования рынка, помогая выявить ЦА. С помощью этой методики вы сможете создать эффективную рекламу и презентацию для своего товара, оглядываясь на запросы, потребности и образ жизни ЦА.

Портрет целевой аудитории

Портрет ЦА – точная характеристика яркого представителя определенной ЦА. То есть это воображаемый человек, которому маркетологи придумывают имя, возраст, хобби и так далее. Иногда даже подбирают фотографию. Естественно все характеристики этого человека берутся из аудитории, которой он принадлежит.

Для составления портрета целевой аудитории используется следующая схема:

1. Социальные характеристики, к которым относится пол, возраст, семейный статус, доход, профессия.
2. Данные о времяпровождении (форумы, тематические сайты, интернет-магазины, социальные ресурсы).
3. Какие проблемы потенциальному покупателю поможет решить ваш товар?
4. Какие чувства у потенциального покупателя вызовет ваш товар? Он обеспечит красоту, подтянутое тело, отдых или что-то другое?
5. Почему клиент должен купить именно ваш товар, а не перейти по ссылке конкурентов?

Создание портрета ЦА поможет вам найти общий язык с целевой аудиторией. Цель портрета – дать полученным данным лицо и характер. Ведь работать с обезличенной статистикой не так эффективно.

Подводим итоги

На любом этапе развития интернет-магазина целесообразно ставить поиск целевой аудитории одним из пунктов в списке первоочерёдных дел. Размытый или неточно составленный портрет ЦА приводит к тому, что вы просто не найдёте покупателей для своего товара.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/celevaja-auditorija

Основы потребительского маркетинга

• Потребительский маркетинг это определенный комплекс действий направленных на прямой контакт с клиентом.
• Данный тип маркетинга основан прежде всего на вежливом и ненавязчивом общении с клиентом с целью предложить ему попробовать ваш товар и предугадать его поведение.
• Однако, стоит отметить то, что чаще всего поведение потребителей весьма неординарно, поэтому следуют придумать эффективную программу по взаимодействию с целевой аудиторией.
• Ведь это персональное знакомство потребителей с брендом основано для того, что бы стимулировать ваши продажи.

Стратегии работы

Основные стратегии программы потребительского маркетинга:

• Сэмплинг;
• Акции (подарок за покупку);
• Консультирование.

Далее мы разберем каждую стратегию отдельно.

Сэмплинг

Наиболее эффективный способ заявить о себе при выходе на рынок новой продукции является сэмплинг. Главные преимущества данного инструмента заключается в том, что мы буквально «вынуждаем» потребителей получить свой собственный опыт от использования вашей продукции.

Данный инструмент делится на три подвида:

1. Dry-сэмплинг (потребителю рассказывают о продукте и в качестве нагрузки вручают пробник);
2. Дегустация (перед прилавком в месте продажи потребителю предлагают бесплатно попробовать продукт);
3. Обмен (пустой пачки одноименного товара на новую).

Подарок за покупку и его моментальное вручение

Данный инструмент занимает весьма обширную долю рынка всего потребительского маркетинга. С помощью него вы достигнете весьма обширных целей. Начиная от побуждения совершить первую покупку, заканчивая выделением вашего бренда на фоне конкурентов.

При участии в подобных акциях, потребитель делает акцент именно на вашем бренде.

Ведь выбор чаще всего сужается до трёх и максимум пяти позиций, а приобретая товар с подарком, клиент понимает, что совершил весьма выгодное приобретение. Ведь он купил то, что ему было необходимо и получил за свою покупку приятный подарок.

К тому же, данной акцией вы увеличиваете свой шанс на «спонтанную покупку». Это подразумевает под собой то, что покупатель приобрел тот вид товара, который в этот раз он приобретать не собирался. Другими словами, поведение потребителя становиться для вас предсказуемым.

Консультирование

Большинство из потребителей, отправляясь в магазин, совершенно не знают, товары какого бренда они хотят приобрести, это весьма стандартно поведение для человека. Такие типы людей осуществляют решение непосредственно перед самим товаром. Поэтому, консультирование поможет вам направить внимание покупателя именно на ваш продукт.

Но как бы то ни было, консультировании потребителей актуально лишь для технически сложных товаров, и прежде всего – дорогих. Бытовая техника, ноутбуки, гаджеты. Нельзя недооценивать влияние специалиста на человека. Чаще всего, продажи возрастают примерно в два раза, так что работа рядового консультанта не просто окупиться, но и существенно подымет уровни продаж.

Исходя из вышеизложенного, весьма нетрудно понять, что потребительский маркетинг является весьма эффективным направлением маркетинга, обладающий весьма весомыми преимуществами:

• Прямой диалог с потребителем. Ни один вид рекламы не даст вам возможность вести диалог с покупателем напрямую. К тому же, будьте уверены, клиент вас услышит, чего не гарантирует реклама по телевидению, в прессе либо же с помощью радио.
• Ориентированность на целевую аудиторию. Не забывайте о том, что теперь вы можете коммуницировать только с нужными для вас людьми.
• Локализация решении задач. Проводя различные промоакции, у вас появиться возможность решить все ваши приоритетные задачи в локальных объемах.

Сегментация аудитории

Чтобы добиться успеха на рынке, недостаточно иметь хороший продукт. Необходимо знать, нужен ли он на рынке. В этом вам поможет сегментация рынка потребителей.

Сегментация рынка является неотъемлемой частью маркетинга. Данный метод решает достаточно обширное количество задач: начиная от увеличения доли рынка до заметных снижений издержек на производстве. Ориентация только на целевой сегмент аудитории поможет вам увеличить прибыль и стимулировать продвижение вашей продукции.

В целом, сегментация потребителей – это разделение потенциальных и уже существующих потребителей на группы, или же сегменты. Разбиение на группы происходит согласно различным критериям.

Но вам стоит помнить о том, что при подборе критериев для сегментирования важно помнить о тех целях, которые вы преследуете. И именно тогда вы получите от потребителей того, чего вы добивались и ваш товар начнут покупать.

Каким образом проводиться сегментация аудитории? Берётся любой критерий и производится деление аудитории по его значениям:

• географический (страны, города, так же сюда относятся климат, рельеф и т.д.);
• экономический (доходы и уровень жизни потребителей);
• психографический;
• стиль жизни и личные качества;
• демографический;
• возраст и образование;

Так же стоит помнить о том, что данные примеры являются лишь классическими типами сегментирования. Каждая компания должна работать с той группой потребителей на которую ориентирован ее товар. Только так она сможет максимально соответствовать своей специфике работы и занять свою долю на рынке.

А на десерт предоставляем креативный сэмплинг от Vanish:

Источник: https://memosales.ru/potrebiteli/rabota-s-klientami-v-marketinge

Потребительский маркетинг — кратчайший путь к сердцу покупателя

Этот тип маркетинга предполагает мягкое, ненавязчивое общение с потенциальным клиентом с целью предложить ему товар, а также предугадать его поведение. Однако, для того чтобы такое взаимодействие с целевой аудиторией было максимально эффективным, программу необходимо тщательно продумывать. Ведь далеко не всегда поведение потребителей предсказуемо.

Механика стимулирования такова:

• Сэмплинг — это методика, которая предполагает раздачу образцов продукции. Сэмплинг схож с дегустацией: и в том, и в другом случае потребитель пробует продукт, и тут он склонен больше доверять собственным ощущениям, чем чьим-то рекомендациям со стороны.

Сэмплинг, в свою очередь, можно поделить на подвиды:

Дегустация. Как упоминалось ранее, дегустация и сэмплинг схожие по принципу меропрития. С той разницей, что дегустация проводится для оценки потребителем вкусовых качеств продукта. Во время проведения сэмплинга или дегустаций эффективно работает проведение анкетирования дегустирующих. Это позволяет получить достоверную информацию об отношении потребителя к продукту.

Dry sampling. Этот тип мероприятия считается самым трудно поддающимся анализу, т.к. подразумевает раздачу образцов (пробников, тестеров), так сказать, в нагрузку, «сухим пайком». Реакцию спроса в этом случае изучить сложно, ведь пробный товар уносится домой и может быть протестирован через длительное время.

Pack swap или обмен. Ещё один вид сэмплинга. Он предполагает обмен полупустой пачки старого на полную пачку рекламируемого товара. В этом случае продукция, которую меняет потребитель, вполне может быть товаром конкурентов. Такой вид сэмплинга является наиболее жёстким по отношению к конкурирующей марке.

• Подарок за покупку — еще один вид промо-акций.

Именно этот вид промо-акций в потребительском маркетинге помогает достигать сразу нескольких целей: от побуждения к первой покупке товара до выгодного выделения продукта на фоне конкурентов.

Отчасти эффективность этого инструмента объясняется тем, что у людей подарок ассоциируется с праздником. А этого так не хватает в повседневной жизни.

В зависимости от того, какую цель необходимо достичь, используются разные методики акции «подарок за покупку»:

Делая столь выгодную покупку, потребитель уверен, что не прогадал. Ведь кроме запланированной покупки он ещё и подарок уносит домой.

Хорошее настроение от выгодного приобретения — фундамент не только лояльного отношения к компании в целом, а и ко всем её продуктам.

Центр выдачи призов. С помощью таких акций потребитель вовлечён в «игру» с брендом. Что это значит? Потребителю предлагается выбрать свой приз за покупку нескольких единиц товара.

Яркий представитель частого проведения подобных акций — компания Coca-Cola, которая предлагает обменять определённое количество крышечек на футболку, стакан и т.п.

, тем самым стимулируя потребителя приобретать свой напиток.

• Консультирование. Совершая поход в магазин, потребитель, как правило, ещё не знает, товар какой марки он приобретёт. Такой покупатель определяется с выбором, будучи непосредственно перед полками с товаром.

В этой ситуации нельзя недооценивать работу подготовленного и специально обученного консультанта, который сможет помочь покупателю выбрать нужный товар.

Особенно актуальна работа консультанта в магазинах бытовой техники и электроники, то есть там, где продаются технически сложные и дорогие товары.

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что потребительский маркетинг повышает конкурентоспособность, даёт возможность вести диалог напрямую с потребителем. При этом есть уверенность в том, что вы будете услышаны. Кроме того, это мощный инструмент по привлечению целевой аудитории.

Этот тип маркетинга предполагает мягкое, ненавязчивое общение с потенциальным клиентом с целью предложить ему товар, а также предугадать его поведение. Однако, для того чтобы такое взаимодействие с целевой аудиторией было максимально эффективным, программу необходимо тщательно продумывать. Ведь далеко не всегда поведение потребителей предсказуемо.

Механика стимулирования такова:

• Сэмплинг — это методика, которая предполагает раздачу образцов продукции. Сэмплинг схож с дегустацией: и в том, и в другом случае потребитель пробует продукт, и тут он склонен больше доверять собственным ощущениям, чем чьим-то рекомендациям со стороны.

Сэмплинг, в свою очередь, можно поделить на подвиды:

Дегустация. Как упоминалось ранее, дегустация и сэмплинг схожие по принципу меропрития. С той разницей, что дегустация проводится для оценки потребителем вкусовых качеств продукта. Во время проведения сэмплинга или дегустаций эффективно работает проведение анкетирования дегустирующих. Это позволяет получить достоверную информацию об отношении потребителя к продукту.

Dry sampling. Этот тип мероприятия считается самым трудно поддающимся анализу, т.к. подразумевает раздачу образцов (пробников, тестеров), так сказать, в нагрузку, «сухим пайком». Реакцию спроса в этом случае изучить сложно, ведь пробный товар уносится домой и может быть протестирован через длительное время.

Pack swap или обмен. Ещё один вид сэмплинга. Он предполагает обмен полупустой пачки старого на полную пачку рекламируемого товара. В этом случае продукция, которую меняет потребитель, вполне может быть товаром конкурентов. Такой вид сэмплинга является наиболее жёстким по отношению к конкурирующей марке.

• Подарок за покупку — еще один вид промо-акций.

Именно этот вид промо-акций в потребительском маркетинге помогает достигать сразу нескольких целей: от побуждения к первой покупке товара до выгодного выделения продукта на фоне конкурентов.

Отчасти эффективность этого инструмента объясняется тем, что у людей подарок ассоциируется с праздником. А этого так не хватает в повседневной жизни.

В зависимости от того, какую цель необходимо достичь, используются разные методики акции «подарок за покупку»:

Делая столь выгодную покупку, потребитель уверен, что не прогадал. Ведь кроме запланированной покупки он ещё и подарок уносит домой.

Хорошее настроение от выгодного приобретения — фундамент не только лояльного отношения к компании в целом, а и ко всем её продуктам.

Центр выдачи призов. С помощью таких акций потребитель вовлечён в «игру» с брендом. Что это значит? Потребителю предлагается выбрать свой приз за покупку нескольких единиц товара.

Яркий представитель частого проведения подобных акций — компания Coca-Cola, которая предлагает обменять определённое количество крышечек на футболку, стакан и т.п.

, тем самым стимулируя потребителя приобретать свой напиток.

• Консультирование. Совершая поход в магазин, потребитель, как правило, ещё не знает, товар какой марки он приобретёт. Такой покупатель определяется с выбором, будучи непосредственно перед полками с товаром.

В этой ситуации нельзя недооценивать работу подготовленного и специально обученного консультанта, который сможет помочь покупателю выбрать нужный товар.

Особенно актуальна работа консультанта в магазинах бытовой техники и электроники, то есть там, где продаются технически сложные и дорогие товары.

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что потребительский маркетинг повышает конкурентоспособность, даёт возможность вести диалог напрямую с потребителем. При этом есть уверенность в том, что вы будете услышаны. Кроме того, это мощный инструмент по привлечению целевой аудитории.

Источник: https://CostPer.ru/potrebitelskiy-marketing

40 русскоязычных ресурсов по интернет-маркетингу — Маркетинг на vc.ru

Что читать маркетологу, чтобы оставаться в курсе последних новостей и самых свежих трендов – маркетологи OWOX составили список из 40 своих любимых ресурсов.

Блоги

Netology.ru – кроме раздела «Маркетинг» в блоге Нетологии есть не менее полезные рубрики, посвященные социальным медиа, контенту, управлению проектами, data science и другим приближенным к маркетингу темам.

CMS Magazine – уже 12 лет сайт развивает такие темы как: мобильная и веб-разработка, аналитика, менеджмент, продвижение и интернет-реклама.

Хабр – хаб, посвященный маркетинговым темам. Разнообразие тем внушительное – от подборок профильных конференций до разработки скриптов.

Shopolog.ru – сайт о современных технологиях ритейла и электронной коммерции.

Лайкни – интернет-издание о digital, social и креативном маркетинге: кейсы, мастер-классы, интервью с признанными экспертами отрасли.

SPARK – блог-платформа для предпринимателей и всех, кто хочет больше зарабатывать. Здесь можно рассказать свою историю, обсудить идею, наладить обратную связь с клиентами, найти сотрудников, единомышленников, инвесторов и клиентов.

Тёмная сторона – блог Аркадия Морейниса о бизнесе, стартапах, инвестициях и, конечно, маркетинге.

Rusability – сайт об интернет-маркетинге, юзабилити, контент-маркетинге, SMM и креативе в инфографике, историях, трендах и аналитике.

Sostav – портал о рекламе, маркетинге, бизнесе, креативе и PR.

PPC World – образовательный портал о работе с платным трафиком и интернет-рекламой.

Searchengines.ru – первый русскоязычный ресурс о поисковых системах и интернет-маркетинге, а заодно и крупнейший форум о поисковом маркетинге.

Лидзавод – журнал о партнерском маркетинге и арбитраже трафика.

TheBigPlans.ru – те самые рассылки Мегаплана, которые по качеству контента не первый год лидируют среди прочего маркетингового контента (по крайнер мере, по мнению автора подборки).

Тыжмаркетолог – блог компании Completo о маркетинге не только в интернете, с кейсами и исследованиями.

Маркетинг с азов – все о маркетинге для малого бизнеса и фрилансеров. Никаких примеров из жизни Apple и Coca-Colla.

GetGoodRank – множество интересных статей на самые разные темы, связанные с маркетингом.

LPgenerator – как увеличить конверсию, наладить входящий маркетинг, настроить аналитику и таргетинг – больше 10 разделов в блоге агентства.

Сarrotquest – кейсы, советы по увеличению конверсии и настройке аналитики.

Интернет-маркетинг – новости, статьи, интервью и кейсы по основным направлениям интернет-маркетинга.

Mello – кейсы, лайфхаки, подборки отчетов. Все описано простым языком и с понятными примерами.

Netpeak – блог агентства Netpeak знаком большинству маркетологов, как кладезь полезной и актуальной информации.

PR-CY – в большей мере будет интересен SEO-шникам, но и интернет-маркетологам в широком смысле этого слова будет полезно заглянуть, чтобы узнать последние SEO-новости

Altblog – авторский блог Кирилла Рамираса, посвященный SEO-лайфхакам

Texterra – основные направления: веб-разработка, SEO, PPC, SMM и веб-аналитика. Очень много статей в формате подробных инструкций.

Toolmark – статьи по самым разным вопросам, связанным с маркетингом: настройка инструментов, аналитика, копирайтинг, конспекты книг и исследования.

Payture Time – блог о ecommerce и маркетинге в нем.

Gai & Company – блог Гая Карапетяна о подготовке и проведении стратегических сессий, разработке стратегии, разработки конкурентоспособных стратегических планов.

Marketer – интернет издание про маркетинг и технологии для бизнеса, стартапов и предпринимателей.

Источник: https://vc.ru/marketing/86618-40-russkoyazychnyh-resursov-po-internet-marketingu

"Провинциальные студенты как потребители". Введение

Публикации студентов>»Провинциальные студенты как потребители». Введение.

Студенты – одна из наиболее динамичных групп потребителей, оказывающее существенное воздействие не только на остальную молодежь, но и на достаточно широкие слои населения за пределами этой возрастной группы (можно вспомнить классический пример студенческой моды 1960-х – джинсы, рок и т.д.). Нередко студенты выступают в качестве пионеров потребления, что делает эту социальную группу особенно интересной для всех, кто изучает рынок. Успешный маркетинг на рынке потребительских товаров и услуг предполагает систематическое изучение потребительского поведения населения вообще и особенно его авангардных групп. Однако эмпирических исследований потребительского поведения в нашей стране пока проводится очень мало.

Объект исследования – студенты Сыктывкарского государственного университета в 1999 – 2001 гг. Данный университет расположен в северном городе Сыктывкаре – столице Республики Коми. Его население приближается к отметке в 250 тыс. чел.

В масштабах республики это столица, по российским меркам – довольно типичный провинциальный город, в той или иной мере напоминающий все областные города среднего размера. Здесь есть типичная «столичная» инфраструктура: несколько вузов, множество управленческих органов, пара театров и несколько музеев.

Представлена в городе и промышленность: крупный по европейским меркам лесопромышленный комплекс, целый ряд средних и мелких предприятий деревообрабатывающей, пищевой, машиностроительной промышленности, строительства.

Специфика города проявляется в том, что это столица северного сырьевого региона, в котором добывается нефть, уголь, заготавливается лес.

Социальные последствия этого весьма неоднозначны, однако в течение катастрофического для российской экономики десятилетия реформ населения Сыктывкара выживало относительно нормально. На экспорте вырос заметный слой достаточно состоятельных людей, в своем потреблении ориентирующемся на высокие столичные и зарубежные стандарты.

Предмет исследования – потребительское поведение студентов университета.

Главная цель исследования – получение информации об основных характеристиках потребительского поведения студентов. Исследование имеет эмпирический характер. Это означает, что теоретические вопросы проникают в него лишь на уровне используемых категорий.

Исследование является прикладным, однако оно не предполагало разработку каких бы то ни было рекомендаций. Его цель – получение информации для размышления.

Отсюда вытекают более конкретные задачи, фокусирующие исследование на потреблении конкретных товаров и услуг: образование, современные средства связи, компьютеры, одежда, напитки, табачные изделия и т.д.

Методика исследования. Количественные и качественные методы органически переплетаются. Ядро исследования – несколько анкетных опросов студентов университета, проведенных по репрезентативной для данного учебного заведения выборке с осени 1999 г. по весну 2001 г.

(выборка колебалась от 5 дот 10 % генеральной совокупности). Параллельно шло весьма интенсивное исследование с использованием различных качественных методов. Проведены десятки глубинных интервью, фокус групп, наблюдения.

Исследование было организовано в рамках учебного курса «Поведение потребителей», читаемого В.Ильиным для студентов-маркетологов факультета управления Сыктывкарского университета. Основная часть технической работы (анкетирование, ввод информации) выполнена студентами.

Ими же проведено большинство глубинных интервью, фокус-групп, осуществлялось наблюдение. Здесь использованы также куски аналитических работ некоторых студентов. Без усилий этих людей, фамилии которых перечислены на обороте титула, данное исследование было бы невозможно.

Следующая глава:Феномен индивидуального потребления

Источник: http://www.consumers.narod.ru/students/stintro.html

Маркетинговое исследование потребителей | Агентство Spezia, Барнаул

Потребитель — одна из наиболее важных движущих сил рынка. Именно он, приобретая продукцию или услугу компании, обеспечивает ей доход. Поэтому исследование потребителей является одним из самых актуальных направлений.

• Маркетинговое исследование потребителей — это исследование их установок, мотивов, образа жизни, алгоритмов принятия решения в зависимости от личных качеств, характера работы, возраста, различий в потребностях и социальном положении.
• Такие исследования проводятся для определения рыночной ниши и разработки стратегии продвижения новых товаров и услуг на рынке, а также для создания методики стимулирования продаж товаров уже существующих брендов.
• С помощью исследования потребителей решаются следующие задачи:

• определение доли и объема рынка конкретных товаров и услуг;
• выявление особенностей потребительского поведения;
• выявление уровня удовлетворенности покупателей определенными товарами и услугами;
• выявление потребительских предпочтений в отношении определенных торговых марок;
• составление портрета среднестатистического потребителя той или иной продукции.

При проведении исследований потребителей выявляются неудовлетворенные потребности покупателей и наличие склонности к переходу на новый продукт. Данная информация является основой для определения перспективы продвижения на рынок нового товара или услуги.

Описание портрета целевой аудитории

Составление портрета покупателя позволяет компании успешно ориентироваться на рынке, проводить рекламные кампании, разрабатывать новые предложения и акции для удовлетворения потребностей своих клиентов.

Описание осуществляется по различным критериям, что позволяет изучить не только существующих покупателей продукта компании, но также и потенциальных потребителей, привлечение которых важно для завоевания стабильного положения компании в отрасли.

Критерии описание портрета целевой аудитории:

• социально-демографические характеристики (пол, возраст, социальный и финансовый статус) — это основные критерии, на которые необходимо ориентироваться при продвижении товаров и услуг
• географические, психографические, поведенческие характеристики — более глубокие исследования, позволяющие выявить частоту и объем покупок определенных товаров, интересы и предпочтения клиентов, а также их поведенческие характеристики, относящиеся к сфере потребления товаров и услуг.

Данная информация позволяет производителям более успешно и целенаправленно формировать свою ассортиментную корзину и разрабатывать стратегии продвижения товаров.

Методы исследований:

• количественные (анкетный опрос)
• качественные (фокус-группа)

На основе составленного портрета целевой аудитории возможно проведение следующих видов исследований:

1. Анализ восприятия торговой марки потребителями (позволит выделить особенности и различия товара, на которые в первую очередь обращают внимание потребители).
2. Исследование уровней знания, потребления и предпочтения различных торговых марок потребителями.
3. Анализ покупательских запросов и требований к товару.

Изучение мотивов потребительского поведения

Изучение мотивов потребительского поведения подразумевает определение факторов, влияющих на принятие решений о выборе и покупке тех или иных товаров, что позволяет выявить конкретные причины и стимулы, воздействующие на покупателя.

Методы исследований:

• количественные (анкетный опрос)
• качественные (глубинное интервью, наблюдение, фокус-группа)

На основе полученных данных составляется прогноз потребительского поведения, который позволяет вовремя скорректировать позиционирование товара, изменить характеристики продукции, разработать новые предложения для покупателей.

Сегментация потребителей

Сегментации потребителей — выделение групп покупателей со схожими потребностями и покупательским поведением. Для продвижения определенных товаров или услуг выбирается соответствующий сегмент потребителей с наиболее емким рыночным потенциалом. Для каждого сегмента определяется возможный максимальный объем покупок.

Сегментация потребителей, изучение их потребностей, анализ поведения, определение целевых групп продукта или услуги.

Методы исследований:

• количественные (анкетный опрос)
• качественные (глубинное интервью, фокус группа).

На основе сегментации возможно проведение следующих видов исследований:

1. Изучение степени лояльности и удовлетворенности непосредственных потребителей (показывает насколько потребитель готов совершить повторную покупку).
2. Анализ ценовых ожиданий конечных потребителей (позволяет определить суммы, в которые покупатель оценивает предлагаемый ему товар).

На сегодняшний день исследование потребителей является одним из главных маркетинговых инструментов стимуляции продаж и продвижения новых брендов на рынок товаров и услуг. Оно помогает компаниям занять лидирующие позиции в своей сфере деятельности и удержать их в условиях конкурентной борьбы.

Получили благодарность от лица компании НАФИ за успешное сотрудничество в рамках совместно реализованных проектов в 2019 году.

30 Декабрь 2019 C Наступающим 2020 годом и Рождеством!

24 Октябрь 2019 Spezia в СМИ

Читайте о нас в различных источниках, чтобы узнать больше! Мы подготовили удобные кликабельные ссылки.

Источник: https://asm-spezia.ru/kopilka-marketologa/issledovanie-potrebiteley.html